Public relations, ethics, and social media: A cross-national study of PR practitioners

چکیده

این مقاله به دنبال مجموعه روابط عمومی دانش در دو سطح می باشد: نخست، یافته هایی را از مطالعات تجربی درباره نگرش های کارگزاران روابط عمومی نسبت به اقدامات اخلاقی و غیراخلافی درباره رسانه های اجتماعی ارائه می کند. دوم، نگرش های کارگزاران نسبت به مسائل اخلاقی به خصوص در رسانه های اجتماعی در دو محیط فرهنگی-اجتماعی متفاوت – نیوزیلند و اسرائیل- مقایسه می کند. هدف اصلی این مقاله شناسایی نگرشهای فعلی کارگزاران نسبت به اصول اخلاقی در جوامعی است که رتبه مختلفی در لیست های بین المللی دارند که سطوح دموکراسی را در کشورهای مختلف مقایسه می کنند. یافته های از تحقیقات آنلاین به این نتیجه رسیدند که هر دو کشور نشان می دهند که اصول اخلاقی روابط عمومی ، متصل به محیط اجتماعی و فرهنگی است که کارگزاران در آن کار می کنند. این مقاله چالش های اخلاقی عملی در کاربرد کارگزاران روابط عمومی از رسانه های اجتماعی را شناسایی می کند.

Abstract

This article seeks to expand the public relations body of knowledge on two levels: firstly,it presents findings from empirical studies on PR practitioners’ attitudes to ethical and unethical practices on social media. Secondly, it compares practitioners’ attitudes to specific ethical issues in social media in two different socio-cultural environments—New Zealand and Israel. Its major goal is to identify practitioners’ current attitudes toward ethics in societies that are ranked differently on international lists comparing levels of democracy indifferent countries. The findings from online surveys conducted in both countries imply that PR ethics is linked to the culture and social environment in which practitioners function.The article identifies practical ethical challenges in public relations practitioners’ use of social media.

مقدمه

چون تا به امروز هیچ تحقیقی درباره اصول اخلاقی روابط عمومی فراتر از مرزهای محیطی فرهنگی-اجتماعی خاص انجام نشده است، پرسش های مهمی بی پاسخ باقی مانده اند. رسانه های اجتماعی در واقع ابزار ارتباطی جهانی هستند ، اما آیا تجارب کارگزار با اصول اخلاقی رسانه های اجتماعی جهانی هستند، یا آیا وابسته به ارزش های بازار محلی که در آن کار می کنند هستند؟ آیا ادعاهای درباره استفاده از رسانه های اجتماعی توسط کارگزاران روابط عمومی مرتبط با صنعت جهانی است درحالیکه بر اساس یافته های از آمریکا یا انگلستان است؟ آیا اصول اخلاقی روابط عمومی مستقل از ارزش های اخلاقی جامعه تجارت محلی است؟

Sriramesh از “مطالعات بین المللی روابط عمومی با استفاده از همان پروتکل تحقیقی … برای ارزیابی تشابهات و تفاوت ها در عمل روابط عمومی ، ارتقا بیشتر مجموعه دانش” حمایت کرد و هشدار داد که: ((این پروژه ها همچنین برای مدرسان خبره کشورهای مختلف برای همکاری مناسب هستند. در این مقاله، ما چنین روشی بین المللی و همکارانه را انتخاب می کنیم که درباره دیدگاههای کارگزار درباره اصول اخلاقی، به خصوص توسط پلتفرم های رسانه های اجتماعی در نیوزیلند (NZ) و در اسرائیل بیاموزیم.))

ارزیابی ما از ابعاد فرهنگی در تحقیق روابط عمومی از معیارهایی پیروی می کند که توسط کتاب راهنمای روابط عمومی  جهانی (The Global Public Relations Handbooks) ارائه شده اند. آنها از کاربرد عوامل اجتماعی پشتیبانی کردند مانند سطوح سیاسی، فرهنگی، و اقتصادی و آزادی های رسانه ای کشورها برای بررسی اینکه محیط های حرفه ای روابط عمومی خاص چگونه از یکدیگر متفاوت هستند، و با توجه به توپولوژی این 2 فرهنگ تحت پژوهش، ما از این پیشنهاد پیروی کردیم. ما روش را به مفهوم فرهنگ ملی محدود کردیم و از شاخص های قیاسی (مقایسه ای) در سطح ابعاد ویژه فرهنگ (یعنی دموکراسی، آزادی، و شفافیت) در کشورهای اطراف جهان استفاده کردیم. با استفاده از این شاخص ها، این تحقیق قادر بود که مطالعه ای قیاسی از سطح مورد انتظار مورد نظر برای هدایت اخلاقی بین کارگزاران در دو فرهنگ ملی انجام دهد: نیوزیلند و اسرائیل. ما ادعا می کنیم که استفاده از مقیاس های قیاسی بین المللی که دموکراسی را به عنوان ابزاری تحقیقاتی برای کاربرد روابط عمومی می سنجند ، نقشی اصلی ایفا می کنند و مسیرهایی را برای تحقیقات بیشتر در امتداد خطوط مشابه باز می کنند.